FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i zakupy

Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia, podając dane do wysyłki i wybierając metodę płatności oraz dostawy.

Jak założyć konto firmowe?

Aby założyć konto firmowe, przejdź do zakładki „Zarejestruj się” znajdującej się w górnej części strony. Podczas rejestracji podaj adres e-mail, ustaw hasło oraz uzupełnij dane firmy, w tym jej nazwę i numer NIP. 

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie, w naszym sklepie możesz złożyć zamówienie jako gość, bez konieczności rejestracji.

Czy oferujecie zniżki dla firm i studiów autodetailingu?

Tak, oferujemy rabaty dla firm oraz studiów autodetailingu. Stałe zniżki wynoszą od 10% do 20%, w zależności od wybranej marki i asortymentu. Jeśli prowadzisz firmę lub studio autodetailingu, skontaktuj się z nami – chętnie przedstawimy szczegóły naszej oferty oraz warunki współpracy.

Gdzie wpisać kod rabatowy przy składaniu zamówienia?

Kod rabatowy należy wpisać w przeznaczonym do tego polu w koszyku podczas finalizacji zamówienia. Po jego wpisaniu zatwierdź kod, aby rabat został naliczony. Pamiętaj, że w ramach jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

Czy stali klienci otrzymują dodatkowe zniżki?

Tak. Wystarczy założyć konto na naszej stronie i potwierdzić rejestrację. Od tego momentu otrzymujesz stały rabat w wysokości 5% na wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie.

Dostawa

Jakie są dostępne metody dostawy?

Oferujemy różne formy dostawy, w tym kuriera oraz paczkomaty InPost oraz Orlen Paczka. Więcej informacji znajdziesz tutaj

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od dostępności produktów, jednak większość zamówień realizujemy w ciągu 24–48 godzin (dni robocze).

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Nie - realizujemy tylko wysyłki na terenie Polski.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy m.in. szybkie płatności elektroniczne, BLIK, płatność za pobraniem i inne - wszystkie dostępne metody płatności znajdziesz tutaj 

Czy płatność online jest bezpieczna?

Tak, korzystamy z bezpiecznych systemów płatności szyfrowanych zgodnie z obowiązującymi standardami.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującym prawem masz możliwość zwrotu produktu w określonym czasie od otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Dokładną instrukcję dotyczącą zwrotu towaru znajdziesz tutaj

Co w przypadku reklamacji?

W przypadku wad produktu możesz zgłosić reklamację – rozpatrujemy ją indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkty i ich stosowanie

Jak dobrać odpowiedni produkt do mojego auta?

W razie wątpliwości możesz kierować się opisami produktów lub skontaktować się z nami – chętnie doradzimy odpowiednie rozwiązanie do Twoich potrzeb.

Czy produkty detailingowe są bezpieczne?

Tak, oferowane produkty są przeznaczone do pielęgnacji pojazdów i przy prawidłowym stosowaniu są bezpieczne dla lakieru oraz innych powierzchni.